Domande frequenti

Hai domande sull'acquisto o la vendita con Malisto? Sei nel posto giusto. Queste FAQ trattano tutto, da come vendere i tuoi articoli e cosa accettiamo, ai dettagli di spedizione e a come verifichiamo l'autenticità. Non riesci ancora a trovare quello che ti serve? Contattaci: siamo sempre felici di aiutarti.

Contattaci via email con foto chiare e una breve descrizione del tuo articolo. Includi marca, dimensioni, condizioni e qualsiasi dettaglio rilevante. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti farà sapere se il tuo pezzo è in linea con la nostra selezione.

Per molti articoli, in particolare per articoli di lusso o per invii multi-prodotto, offriamo la possibilità di fissare un appuntamento presso il nostro showroom in Italia o, a seconda della vostra posizione, una visita a domicilio. Il nostro obiettivo è rendere il processo il più comodo e personalizzato possibile, sempre con il tocco Malisto.

Una volta esaminato e approvato il tuo articolo, organizzeremo il ritiro o la consegna. Dopo aver ispezionato il prodotto, confermeremo l'accettazione ed emetteremo il pagamento. Nessuna spedizione, nessun ritardo.

Accettiamo abbigliamento e accessori vintage e usati per donna e uomo, in ottime condizioni. Cerchiamo articoli che riflettano l'estetica raffinata del nostro marchio: intramontabili, di alta qualità e unici. Pensate a capi di lusso, gioielli d'archivio, pezzi vintage rari e pezzi di tendenza che meritano una seconda vita.

Amiamo i marchi di stilisti come Chanel, Dior, Gucci, Prada, Saint Laurent, Miu Miu, Bottega Veneta, Fendi e altri. Ma abbiamo anche un debole per i pezzi artigianali non firmati , ma realizzati con cura e in linea con il nostro stile. Se è speciale, vogliamo vederlo.

Una volta che il tuo articolo sarà stato ispezionato e approvato, ti faremo un'offerta chiara e imparziale basata sul valore di mercato, sulla marca e sulle condizioni. Se accetti, procederemo immediatamente con il pagamento. Avrai la massima trasparenza e il valore esatto fin dall'inizio.

Sì. Tutti gli articoli firmati sono attentamente autenticati dal nostro team. Le borse di lusso vengono verificate utilizzando Entrupy , una tecnologia all'avanguardia basata sull'intelligenza artificiale, utilizzata dai principali attori del settore. Controlliamo cuciture, minuteria, numeri di serie e la fattura complessiva per garantirne la piena autenticità.

Si prega di includere foto chiare e ben illuminate dell'articolo: fronte, retro, interno, etichette ed eventuali difetti visibili. Aggiungere marca e modello (se noti), nonché taglia, tessuto o materiale e condizioni. Se disponibili, includere eventuali etichette originali, sacchetti antipolvere o certificati di autenticità.

Più dettagli fornisci, più velocemente e accuratamente potremo esaminare il tuo pezzo.

Sebbene non sia obbligatorio, qualsiasi documentazione originale (come ricevute, etichette del marchio o certificati di autenticità) è utile e apprezzata. Tuttavia, autentichiamo noi stessi tutti gli articoli di design prima di metterli in vendita o rivenderli.

Una volta ricevuto l'articolo e superata la nostra ispezione e autenticazione, effettueremo immediatamente il pagamento . Puoi scegliere tra bonifico bancario o PayPal, a seconda delle tue esigenze.

Tutti i pezzi firmati vengono sottoposti a un rigoroso processo di autenticazione in più fasi prima di essere messi in vendita. Il nostro team ispeziona attentamente ogni articolo a mano, verificando cuciture, etichette, parti metalliche, tessuti e dettagli specifici del marchio. Per borse e articoli in pelle, utilizziamo Entrupy , un dispositivo di autenticazione avanzato basato sull'intelligenza artificiale, utilizzato dai migliori rivenditori in tutto il mondo. Prendiamo l'autenticazione sul serio, così puoi acquistare in totale sicurezza.

Sì, da Malisto garantiamo che ogni articolo venduto è pulito professionalmente e pronto da indossare . Utilizziamo i nostri macchinari di lavaggio interni per trattamenti delicati e collaboriamo con specialisti di fiducia per il lavaggio a secco, quando necessario. Ogni capo e accessorio viene accuratamente ispezionato e rinfrescato prima di entrare nella nostra collezione, così riceverai sempre un capo pulito, curato e con uno stile impeccabile.

Sì, spediamo in tutto il mondo, ad eccezione della Russia e di alcuni paesi non serviti dai nostri corrieri. La disponibilità può variare a seconda delle normative di spedizione, ma facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze.

Utilizziamo UPS per le spedizioni in Italia e in tutta Europa e DHL per tutti gli ordini internazionali al di fuori dell'UE. Affidabili, veloci e sempre tracciabili.

Le spese di spedizione sono applicate a forfait: 10 € per l'Italia, 20 € per i paesi europei e 30 € per tutte le altre destinazioni internazionali.

Sì, la consegna espressa è disponibile in Italia. Per gli ordini internazionali, tutte le spedizioni vengono gestite tramite servizi prioritari per garantire una consegna rapida e senza intoppi.

Gli ordini spediti in Italia vengono solitamente consegnati entro due o quattro giorni lavorativi. Per le destinazioni internazionali, la consegna può richiedere fino a una settimana, a seconda del Paese e delle procedure di sdoganamento. Si prega di notare che i pacchi non vengono elaborati o movimentati durante i fine settimana.

Elaboriamo tutti gli ordini ricevuti entro le 15:00 CET il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo tale orario o durante il fine settimana vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Sì, ogni ordine viene spedito con un numero di tracciamento. Lo riceverai via email una volta spedito il pacco, così potrai seguirne il percorso in tempo reale.

Sì, puoi ritirare il tuo ordine di persona presso il nostro showroom in Italia. Contattaci per fissare un appuntamento.

Sì, possiamo organizzare la consegna presso un punto di ritiro UPS o DHL su richiesta. Basta comunicarcelo al momento dell'acquisto o tramite messaggio.

Sì, certo. Tutti gli articoli possono essere confezionati come regalo o confezionati su misura su richiesta, perché ogni pezzo Malisto merita una bella presentazione.

A seconda del Paese di residenza, potrebbero essere applicati dazi doganali o di importazione, anche sugli articoli vintage. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo di acquisto e sono a carico del cliente. Le normative locali possono variare e sono al di fuori del nostro controllo.

Sì, accettiamo resi e rispettiamo pienamente le leggi europee a tutela dei consumatori, in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori . Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per avviare una procedura di reso, devi comunicarcelo entro questo periodo e l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato e con tutte le etichette e la confezione originali.

Per i resi in Italia, offriamo la spedizione gratuita , in conformità con l'adattamento italiano del diritto dei consumatori dell'UE. Per tutti gli altri paesi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, un articolo danneggiato o errato). Tutti i resi devono essere spediti con tracciamento e consigliamo di scegliere un corriere affidabile, poiché il cliente è responsabile dell'articolo fino al suo arrivo.

Sebbene non offriamo assicurazione, facciamo sempre del nostro meglio per aiutare a recuperare eventuali pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati. Il nostro team collabora a stretto contatto con il corriere per risolvere questi problemi il più rapidamente possibile.

No, selezioniamo l'opzione di spedizione più affidabile per la tua località. Tutti gli ordini vengono spediti tramite UPS o DHL a seconda della destinazione.

Sì, sul nostro sito web includiamo le misurazioni manuali in centimetri per ogni articolo. Ogni articolo viene misurato a mano per garantirne la precisione, così puoi acquistare in tutta sicurezza, anche a distanza.

Quando disponibile, includiamo l' etichetta della taglia originale dell'articolo. Per semplificare le cose, convertiamo tutte le taglie in taglie italiane per garantire coerenza in tutto il nostro catalogo.

Sì, sul nostro sito forniamo una tabella delle taglie dettagliata e una guida di riferimento , che puoi consultare in qualsiasi momento per capire meglio come funzionano le nostre taglie.

Ogni prodotto include note sulla vestibilità e sulla silhouette , che sia oversize, attillato, corto o strutturato, così saprai cosa aspettarti prima che arrivi. Se il tuo articolo non ti veste, puoi restituirlo in conformità con le leggi UE a tutela dei consumatori . Consulta la nostra politica di reso per dettagli e tempistiche.

Sì, le taglie vintage spesso differiscono dagli standard moderni. Ecco perché includiamo sempre le misure esatte dei capi , che sono più affidabili delle sole etichette delle taglie.

Assolutamente sì. Se hai dubbi sulla vestibilità, non esitare a contattarci direttamente : saremo lieti di offrirti una consulenza personalizzata per aiutarti a trovare il capo giusto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e -mail di conferma con i dettagli di tracciamento , così potrai seguire il tuo pacco in tempo reale. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o supporto, non esitare a contattarci: siamo sempre felici di aiutarti.

Al momento non accettiamo ordini telefonici. Tutti gli acquisti devono essere effettuati tramite il nostro negozio online o direttamente presso il nostro showroom . Tuttavia, se hai bisogno di assistenza durante gli acquisti, saremo lieti di assisterti personalmente tramite messaggio o e-mail.

Sì, sul nostro sito forniamo una tabella delle taglie dettagliata e una guida di riferimento , che puoi consultare in qualsiasi momento per capire meglio come funzionano le nostre taglie.

Ogni prodotto include note sulla vestibilità e sulla silhouette , che sia oversize, attillato, corto o strutturato, così saprai cosa aspettarti prima che arrivi. Se il tuo articolo non ti veste, puoi restituirlo in conformità con le leggi UE a tutela dei consumatori . Consulta la nostra politica di reso per dettagli e tempistiche.

Sì, le taglie vintage spesso differiscono dagli standard moderni. Ecco perché includiamo sempre le misure esatte dei capi , che sono più affidabili delle sole etichette delle taglie.

Assolutamente sì. Se hai dubbi sulla vestibilità, non esitare a contattarci direttamente : saremo lieti di offrirti una consulenza personalizzata per aiutarti a trovare il capo giusto.

Malisto è un punto di riferimento selezionato per la moda vintage e di seconda mano, che offre una raffinata selezione di capi senza tempo, selezionati con cura e attenzione alla bellezza. Andiamo oltre le etichette: ciò che ci distingue è la nostra attenzione alla qualità, allo stile e alla narrazione. Ogni articolo che selezioniamo è scelto per il suo carattere unico e la sua capacità di ispirare i guardaroba contemporanei.

Ci riforniamo direttamente dai guardaroba privati in tutta Italia, selezionando solo i pezzi che ci rappresentano davvero, che si tratti di un esclusivo capo vintage di design o di un gioiello senza marchio che si adatta perfettamente alla nostra estetica. Ogni pezzo viene ispezionato, autenticato quando necessario e presentato con cura. Non prendiamo tutto: solo ciò che ha senso, ciò che ci sembra giusto e ciò che sappiamo che la nostra community apprezzerà.

Malisto è stata fondata da Maddalena , dopo anni di esplorazione del mercato vintage con passione e precisione. La visione alla base di Malisto era quella di creare uno spazio in cui lo shopping vintage fosse divertente, stimolante e naturale, uno spazio in cui ogni capo fosse già stato filtrato, curato e preparato per il suo prossimo capitolo. Nessuna ricerca infinita, nessun compromesso: solo una moda meravigliosa con una storia.

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